賃貸管理ベーシックプログラム
第４章　クレーム・トラブル対応
クレームトラブル対応の考え方 動画 16:13
クレームトラブル対応の考え方
クレームは苦情ではなくお客様の要望ですから、クレームそのものを少なくするというマイン...
騒音のトラブル対応 動画 17:31
騒音のトラブル対応
騒音クレームは、いくつかのカテゴリーに分けて、その対応をマニュアル化しておく便利です...
漏水のトラブル対応 動画 13:15
漏水のトラブル対応
漏水は「雨漏り」と「水漏れ」に分けて対応します。 その対応方法をケースバイケースで解説...
ゴミと無断駐車トラブル 動画 15:31
ゴミと無断駐車トラブル
ゴミの未分別と無断駐車もよく起こるトラブルです。 その対処法を分かりやすく解説します。
鍵の管理 動画 15:31
鍵の管理
鍵は入居者様の命を守る大切な預かり物なので、厳重な管理が必要です。 それを知らないで管...